راهنمای خرید در سایت شرکت اینتکس
.در این بخش قصد داریم نکات راهنمایی جهت خرید از وبسایت دنیای اینتکس را برای شما شرح دهیم
جست‌وجو و انتخاب محصول
در روش اول شما باید کالای موردنظر خود را در سایت پیدا کنید که برای این کار دو روش وجود دارد. اولین راه نوار جست‌وجو
سایت است که میتوانید با نوشتن اسم محصول انتخابی آن را به‌راحتی پیدا کرده و به ادامه خرید خود بپردازید. البته روش اول در
صورتی کاربردی است که شما محصول موردنظر خود را از قبل نشان کرده باشید.
روش دوم برای یافتن محصول موردنظر از طریق بخش فروشگاه انجام می‌شود. گزینه فروشگاه در کناربخش جست‌وجو قرار دارد
و با کلیک روی آن شما میتوانید به دسته‌بندی کالاهای این شرکت دسترسی داشته باشید و در بین آنها به دنبال گزینه انتخابی خود
بگردید. البته این روش معمولاً برای کسانی است که از قبل انتخابی ندارند و به دنبال گزینه مناسب هستند.
سبد خرید کالا
در صورت انتخاب نهایی کالا و مطمئن شدن از این مورد شما میتوانید با کلیک روی گزینه اضافه به سبد خرید محصول موردنظر
را به سبد خرید خود اضافه کنید و اگر خرید چند کالا را در نظر دارید میتوانید با اضافه‌کردن همه آنها به لیست سبد خرید تمامی
کالاها را در قالب یک سفارش تحویل بگیرید.
تکمیل خرید
بعد تمامی این مراحل در صورت انتخاب و اضافه‌کردن محصولات به سبد خرید نوبت به نهایی کردن خرید می‌شود که در چند
مرحله انجام خواهد شد. توجه کنید که برای تکمیل خرید باید در وبسایت دنیای اینتکس حساب کاربری داشته باشید، اما در صورتی
که قبلاً حساب کاربری در این سایت باز نکرده‌اید نگران نباشید، چون با وارد کردن مشخصات خود در صفحه ثبت‌نام به‌سرعت
حساب شما ایجاد می‌شود و میتوانید به ادامه خرید بپردازید.
بعد از ورود به سایت اطلاعات مربوط به ارسال کالا را مشاهده می‌کنید و با انتخاب تاریخ ارسال موردنظر و اتمام این مرحله
پیش‌فاکتور خرید برای شما نمایش داده می‌شود. در ادامه تکمیل خرید پس از پرداخت، سفارش شما ثبت و آماده ارسال خواهد شد.
محصولات این شرکت به کل ایران قابل ارسال هستند و هزینه این مورد به عهده مشتری است.
قوانین حریم شخصی کاربران
برای خرید، ثبت نظرات و استفاده از دیگر امکانات وبسایت دنیای اینتکس نیاز است تا مشخصات خود مانند نام، نام خانوادگی،
شماره تماس خود را برای ثبت‌نام وارد کنید که صحت شما برای این شرکت تأیید شود و برای ارائه خدمات ایمن به شما دچار مشکل
نشوند. تمامی اطلاعات ثبت شده در این وبسایت محفوظ هستند و تمامی مکاتبه و پاسخ‌های شرکت از طریق ایمیل و شماره موبایل
ثبت شده توسط شما انجام می‌شود. به دلیل طی شدن فرایند قانونی امکانات سایت لازم است تا مشخصات درخواستی سایت را وارد
کنید.
توجه کنید که وبسایت دنیای اینتکس قادر است تا نظرات ارسال شده توسط کاربران را ویرایش کند و در صورت ارسال نظری که
دارای مصادیق محتوای مجرمانه باشد شرکت اینتکس حق پیگیری قانونی این مسئله را دارد و می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای
پیگیری این مورداستفاده کند. نگه‌داری از رمز عبور حساب کاربری کاملاً به عهده شما است و توصیه می‌شود برای جلوگیری از
خطرات احتمالی حتماً رمز عبور خود را مخفی نگه دارید. شرکت اینتکس اطلاعات کاربران را به‌صورت محرمانه نگه‌داری
میکند و تنها با حکم قانونی می‌تواند اطلاعات کاربر را در اختیار مراجع باصلاحیت قرار دهد.
قوانین عمومی شرکت اینتکس
تمامی فعالیت‌های شرکت اینتکس در راستای قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت و حمایت از حقوق کاربر است. اگر
شما از امکانات این شرکت استفاده می‌کنید، موظف هستید تا از قوانینی که در حال حاضر وجود دارد و یا در آینده وضع می‌شوند
پیروی کنید و استفاده شما از خدمات سایت نشان‌دهنده موافقت شما با قوانین فعلی یا تغییریافته این شرکت است. توجه داشته باشید با
تغییر هرگونه از مقررات، اطلاعات مربوطه در سایت شرکت اینتکس درج خواهد شد.
مشتری یا کاربر چه کسی است؟
مشتری یا کاربر به کسی می‌گویند که با ثبت مشخصات خود در صفحه ثبت نام و موافقت با قوانین اقدام به خرید و استفاده از خدمات
سایت میکند.
قوانین ارتباطات شرکت اینتکس
تمامی خدمات شرکت اینتکس به‌صورت الکترونیک انجام می‌شود و اگر درخواست شما طبق قوانین و مقررات سایت باشد، این به
منزله موافقت شما برای دریافت پاسخ از طریق سرویس‌های الکترونیکی توسط شرکت اینتکس است. توجه داشته باشید ارسال پاسخ
از شرکت اینتکس تنها به‌وسیله اطلاعات درج شده و مورد تأیید کاربر در صفحه ثبت‌نام سایت صورت میگیرد.
سیاست حریم شخصی
شرکت اینتکس از اطلاعات وارد شده توسط کاربران و مشتریان خود بسیار محافظت میکند و تعهد دارد تا حد ممکن از این
اطلاعات در برابر تهدیدات دفاع کند و برای هر چه بهترشدن خدمات، سایت شرکت را توسعه دهد و باعث امن‌تر شدن استفاده شما
از این خدمات شود. به‌کارگیری خدمات این سایت، نشان از رضایت شما از شرکت اینتکس است.
شرایط ثبت سفارش و ارسال کالا
شرکت اینتکس در روزهای کاری یعنی شنبه تا پنج‌شنبه به غیر تعطیلات رسمی خدمات ارسال را ارائه میکند و در صورت
تعطیلی تمامی سفارش‌ها در روز بعد از تعطیلات پردازش خواهند شد. این شرکت در روزهای کاری هفته به‌صورت ۲۴ ساعته
آماده ارائه خدمات به مشتریان خود است. اگر مشتری بعد از به اتمام رسیدن موجودی کالا، آن را سفارش دهد شرکت اینتکس کاملاً
حق لغو سفارش را به مشتری می‌دهد و هزینه پرداخت شده را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت برگشت خواهد زد. همچنین مشتری این
انتخاب را هم دارد که محصول دیگری را جایگزین سفارش خود کند.
شرکت اینتکس اجازه این را دارد تا بدون هیچ اطلاعی سفارش گیری خود را متوقف کند و همچنین موظف است تا تمامی
سفارش‌های قبل توقف سفارش گیری را به مشتریان خود ارسال کند. این شرکت حق قطع فروش محصولات را به هر دلیلی بدون
هیچ اطلاع قبلی دارد. اگر خطایی در نمایش قیمت محصولات سایت رخ بدهد و مشتری مبلغی را به سایت پرداخت کند، شرکت
اینتکس کاملاً حق بازپس‌گیری مبلغ پرداخت شده را به مشتری می‌دهد. توجه داشته باشید که فرم سفارش را در سایت با اطلاعات
صحیح پر کنید تا از مشکلات پیگیری و تحویل سفارش جلوگیری شود.
شرایط تحویل سفارش
شرایط تحویل سفارش به این صورت است که اگر مبلغ کالا از پیش پرداخت شده باشد تحویل‌گیرنده کالا باید کارت شناسایی خود را
ارائه دهد. برای سفارش‌های ارسالی توسط باربری یا ارزش بیش از سه میلیون تومان امکان پرداخت در محل وجود ندارد و حتماً
باید در هنگام سفارش مبلغ آن به‌صورت اینترنتی یا کارت به کارت پرداخت شود. تحویل سفارش در اماکن عمومی ممکن نیست و
آدرس باید کاملاً دقیق باشد.
توجه داشته باشید که اضافه‌کردن کالا به سبد خرید آن را برای شما رزرو نمی‌کند و اگر قصد خرید دارید حتماً تا قبل از اتمام
موجودی کالا و تغییر قیمت آن را خریداری کنید و در صورت نهایی شدن سفارش، شما کد سبد خرید را دریافت خواهید کرد. شرکت
اینتکس هیچ مسئولیتی در قبال کالاهای اضافه شده به سبد خرید را ندارد.
شرایط برگشت زدن کالا
اگر توسط مشتری اشکالی از کالای تحویل داده شده گرفته شود، کالا توسط شرکت اینتکس بررسی و اگر مشکل فنی از سمت شرکت
باشد خدمات گارانتی کاملاً شامل حال کاربر می‌شود و در غیر این صورت اگر برای کالا مشکلی از سمت مشتری به وجود بیاید آن
کالا شامل خدمات پشتیبانی نخواهد شد. آسیب‌های وارده در حمل‌ونقل شامل گارانتی نمی‌شود و اگر کالای برگشت‌خورده توسط
شرکت دریافت نشود، آن کالا خارج از شرایط گارانتی است. اگر موجودی محصول برگشت‌خورده در شرکت تمام شده باشد و
امکان تعویض آن را نداشته باشد، شرکت اینتکس وظیفه دارد تا مبلغ دریافتی در قبال آن کالا را به مشتری پرداخت نماید و نوسانات
قیمت روی مبلغ برگشتی تأثیری ندارند.
سیاست قیمت گذاری کالا در شرکت اینتکس
قیمت‌گذاری کالاهای شرکت اینتکس بر اساس راضی نگه‌داشتن مشتری و احترام به مصرف‌کننده و حقوق او است. قیمت‌های
تعیین شده در این شرکت به‌صورت مصوب هستند.
استاندارد و تضمین سلامت محصولات
تمامی محصولات شرکت اینتکس از بالاترین کیفیت ممکن بهره می‌برند و دارای استانداردهای معتبر اروپایی هستند. محصولات
اینتکس در کارخانه به‌صورت استاندارد بسته‌بندی می‌شوند، اما در شرکت اینتکس برای اطمینان از سلامت کالا آن را در محل
شرکت تست و دوباره بسته‌بندی میکند تا محصول ارائه شده به مشتری فاقد هرگونه مشکلی باشد.
برخی از محصولات ارائه شده توسط شرکت اینتکس با رعایت نکاتی مانند استفاده‌نکردن از پمپ‌های متفرقه، باد نکردن محصول
بیش از اندازه، استفاده مناسب از ظرفیت کالا، قرار ندادن در مقابل آفتاب در صورت خالی بودن، خشک‌کردن محصول قبل از
جمع‌کردن آن و دور نگه‌داشتن اشیا نوک‌تیز از محصول تا بیشتر از یک سال ضمانت دارند که به شرح زیر است.
موارد گارانتی، خدمات پس از فروش و تعمیر مربوط به سایر محصولات به شرح زیر میباشد:
محصولات بادی دارای 4 روز تست تعمیر سلامت کالا برای شهرستانها و 2 روز برای تهران دارند، صدمات وارده بر محصول در
طی مهلت تِست سلامت کالا بر عهده فروشگاه نخواهد بود، و تمامی مراحل داخل شرکت اینتکس انجام خواهد شد.
6 ماه ضمانت شامل سایر پمپ های بادی اینتکس، بست وی و جیلونگ بوده و غیر از شکستگی، نوسانات برقی و آب خوردگی
خواهد بود.
میز های تحریر و صندلی ها دارای تست سلامت کالا نمیباشند و حتما باید حین تحویل چک شوند و بعد از آن دارای هیچ گونه
شکایت و نارضایتی ای نمیباشند.
استخر های پیش ساخته و فریم دار فقط در صورت نصب توسط شرکت دارای یک سال گارانتی تعمیرات و خدمات پس از فروش تا
زمان نامحدود میباشند (استخر قابل تعمیر باشد)
لطفا هنگام خرید محصولات بادی کاملا دقت نمایید، بعلت آکبند بودن، بهیچ عنوان بعد از باز کردن تعویض یا مرجوع نخواهند شد.
سایر محصولات بادی که قابل تعمیر شدن باشند و لطمه جدی نخورده باشند را میتوانید به نمایندگی اینتکس آورده و از خدمات پس از
فروش استفاده نمایید.
موارد گارانتی، خدمات پس از فروش و تعمیر مربوط به تشک مواج به شرح زیر میباشد:
تشک های مواج دارای 4 روز تست تعمیر و سلامت کالا برای تهران و شهرستانها میباشد.
12 ماه ضمانت شامل پمپ باد تشک های مواج است.
تشک های مواج سلولی و تخصصی دارای 5 سال خدمات پس از فروش میباشد.
سلول تشک های مواج سلولی دارای 10 سال خدمات پس از فروش میباشند.
در صورت خرابی سلول ها به درخواست خریدار قابل تعمیر نیز میباشند.
موارد گارانتی و خدمات پس از فروش چادر های مسافرتی:
چادر های مسافرتی اتوماتیک فیت یا fit tent دارای 7 روز ضمانت تعویض تست و سلامت کالا میباشند.
قطعات سازه چادر مسافرتی اتومات fit دارای 1 سال گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش میباشند، شکستگی سازه فلزی شامل
خدمات پس از فروش بوده و جزو گارانتی 1 ساله نمیباشد.
انواع چادر مسافرتی عصایی fit یا فخر ایران دارای 5 سال ضمانت بدون قید و شرط حتی شکستگی جهت پایه ها میباشد.
چادر مسافرتی اتومات کیت یا kit دارای یک سال ضمانت پایه ها میباشد.
فنر های مربوط به چادر های مسافرتی فنری دارای یک سال ضمانت بدون قید و شرط میباشد.
چادر های مسافرتی بست وی و پاویلو دارای یک سال ضمانت پایه ها میباشد.
مواردی که محصول را از گارانتی و تست سلامت کالا ساقط میکند:
نصب و راه اندازی استخر های پیش ساخته، فایبر گلاس و فریم دار در ابعاد بزرگ و انواع جکوزی بادی توسط خریدار.
نصب و لطمات ناشی از نصب بدلیل بی دقتی خریدار
سوختگی، پارگی شدید و از بین بردن بدنه استخر های پیش ساخته به هر دلیل مشخص شامل تِست سلامت کالا نمیباشد و در
صورتیکه قابل برطرف کردن باشد با هزینه توافقی تعمیر خواهد شد.
باد کردن بیش از حد یا استفاده نفرات اضافی، استفاده از پمپ های پرتوان و مخصوصا پمپ باد ماشین که باعث ترکیدگی لایه های
داخلی و خارجی قایق، تشک، تخت خواب، استخر و هر محصول بادی دیگری شود.
شکستگی در هر قسمت از محصول شامل هیچ نوع خدماتی نمیباشد، مگر در شرایط قابل اجرایی خاص و امکان تعمیر کالا.
نصب موتور های سنگین و بیش از حد مجاز روی قایق های بادی اینتکس و بست وی.
تغییر شکل داخلی و خرابی یا ترکیدگی لایه های داخلی انواع تخت بادی، تشک بادی، مبل بادی و کاناپه بادی و … بعلت زیاد باد
کردن محصول از حد مجاز یا استفاده از پمپ های دستی و فشار قوی اتومبیل ها.
استفاده از پمپ های بادی اینتکس و بست وی جهت نظافت و باد گیری شیء یا قطعه کامپیوتر ها و هر نوع مصرفی که باعث داغ
کردن و از بین بردن سیم پیچی آنها شود.
سایر ارسال ها دارای بیمه میباشند و در صورت برزو هر گونه مشکل برای مرسولات فقط از طریق کالا رسان مربوطه باید
پیگیری شود، پیشنهاد میگردد قبل از تحویل از صحت و سلامت کالای ارسالی همچون شکستگی و ایراداتی همچون فشار یا آتش
سوزی، دزدی و خرابی های مشخص دیگر که شامل غیر از موارد گارانتی میباشد، اطمینان کامل پیدا کرده و سپس کالای خود را
تحویل گرفته و امضا نمایید. ما هیچ گونه دخل و تصرف در ارسال ها نداریم و مسئولیت عدم پیگیری شما را از ارسال کننده
نمیپذیریم.
گارانتی و خدمات پس از فروش انواع محصولات دیگر:
تعمیرات و خدمات پس از فروش محصولات این وب سایت طبق موارد ذکر شده در بالا انجام میگیرد که خریداران این مجموعه از
تخفیف خدمات پس از فروش برخوردار خواهند شد، سایت اصلی و معتبر اینتکس بمنظور رفاه خریداران و مشتریان از فروشگاه
های دیگر، خدمات پس از فروش خود را گسترش داده و سایر محصولات ذکر شده در بالا را که از وب سایت های دیگر تهیه شده با
توافق هزینه تعمیر خواهد کرد.